遇见不会评判你的求职机器人Tengai许逸婷
2022-09-26 18:53:25 胖强娱乐网
遇见不会评判你的求职机器人Tengai
瑞典招聘人员正在测试世界上第一台旨在进行无偏见的求职面试的机器人。但它真的比人类做得更好吗？
她叫Tengai。身高41厘米，体重3.5公斤，她坐在桌子顶部，正对着她即将采访的候选人
她发光的黄色脸部略微向侧面倾斜。然后，当她提出第一个问题时，她眨了眨眼，微笑着说：“你以前曾经接受过机器人的采访吗？”
Tengai是Furhat Robotics的创意，Furhat Robotics是一家人工智能和社交机器人公司，诞生于斯德哥尔摩KTH皇家理工学院的一个研究项目。
该公司在过去四年中一直在构建一个类似人类的计算机界面，模仿我们说话的方式，以及我们微妙的面部表情。根据首席科学家Gabriel Skantze的说法，这个想法是“与更传统的机器人相比，它感觉不那么可怕或奇怪”。
自2018年10月以来，这家初创公司一直在与瑞典最大的招聘公司TNG合作。目标是为候选人提供面试，这些面试不受管理者和招聘人员经常带给招聘流程的任何无意识偏见的影响，同时仍然使体验“看起来像人”。
Elin?bergM?rtenzon希望Tengai能够对采访进行标准化
“对于某人来说，第一印象通常需要大约7秒钟，招聘人员需要大约5到15分钟才能做出决定。我们希望挑战这一点，”位于斯德哥尔摩市中心的TNG办公室首席创新官Elin?bergM?rtenzon解释道。
无意识的偏见包括基于性别，种族，声音，教育，外表或在面试之前或之后进行非正式谈话而对某人的能力做出假设。
“例如，如果我在流程开始时问你一个问题：'你打高尔夫吗？' 并且你说：“是的，我喜欢打高尔夫球”，我也喜欢打高尔夫球，然后我会以某种方式把它放在一个正面的盒子里，“M?rtenzon女士说。
相比之下，Tengai不参与采访前的闲聊，并以相同的方式，以相同的语调，通常以相同的顺序提出所有问题。这被认为可以创造一个更公平，更客观的访谈。
然后，招聘人员或管理人员将获得每次访谈的文本记录，以帮助他们根据答案单独决定哪些候选人应该进入下一阶段。
招聘人员佩特拉·埃利森一直把Tengai放在她的脚步上
“我认为在筛选时这是一个非常好的帮助 - 如果你有很多候选人的招聘流程 - 有人，机器人，没有情感，没有感情，”50岁的Petra Elisson说道。在医疗保健招聘工作。
她一直参与试验，既作为招聘人员分析候选人的成绩单，也作为受访者。
“在与Tengai见面之前，我一开始对此持怀疑态度，但在会议结束后我完全被击中了，”她反思道。
“起初我真的，真的觉得这是一个机器人，但是当我更深入地接受采访时，我完全忘记了她不是人类。”
但机器人是由人类编程，分析人类编制的数据集，并从人类行为中学习，所以他们不能继承我们的一些偏见吗？
Furhat Robotics表示，它已经试图通过使用各种各样的志愿者进行多次测试访谈来阻止这种情况。
“这是从几个不同的招聘人员那里学习的，所以它没有找到一个招聘人员的具体行为，”初创公司的首席科学家Gabriel Skantze解释道。
Furhat Robotics的Gabriel Skantze说Tengai受过训练以避免人类的偏见
经过几个月的试验，Tengai将在5月晚些时候开始采访真实的候选人。招聘人员和开发人员也在研究机器人的英文版本，预计将于2020年初推出。
目标是她最终会变得足够聪明，能够自己决定候选人是否可以进入下一阶段的招聘阶段，避免人类需要审查面试成绩单。
“在我们完全依赖它之前，我们必须确保我们的数据没有偏差，”Skantze先生解释道。
瑞典确实为AI招募提供了一个特别有趣的试验台。
除了作为一个在新技术方面早期采用而闻名的小国，劳动力市场中的种族多样性是近年来创纪录移民后的一个特别热门的话题。
当地瑞典人的失业率约为4％，但对于出生在国外的公民来说，这个数字超过了15％。相比之下，英国有5％的外国出生公民没有工作。
保加利亚求职者叶卡捷琳娜欢迎无偏见的采访机器人
TNG最近的一项调查显示，瑞典73％的求职者认为，他们在根据种族，年龄，性别，性取向，外表，体重，健康或残疾申请工作时受到歧视。
“瑞典文化非常厌恶风险，所以通常他们喜欢安全卡......瑞典人，”一名保加利亚求职者说，她只想以她的名字Ekaterina闻名，在市中心的职业介绍所外等候。
叶卡捷琳娜认为，像Tengai这样的机器人在招聘过程中可能是“伟大的第一步”，因为他们“对你的方言或口音或你来自哪里没有任何刻板印象”。
该技术还得到了多元化基金会的支持，这是一个非政治性的非营利组织，旨在为瑞典劳动力市场提供更多的参与。
首席运营官Matt Kriteman表示：“任何强调能力和技能的方法，如种族，都是一项受欢迎的发展，也是瑞典创新精神的真正组成部分。”
越来越多的人工智能工具和技术正在全球招聘领域进行测试。
其中最引人注目的是HireVue，这是一个美国视频平台，可以让候选人在一天中的任何时间接受采访，并使用算法来评估他们的答案和面部表情。
Seedlink在阿姆斯特丹和上海设有办事处，要求候选人在智能手机上回答问题，并分析他们的语言，看看他们是否适合担任某个角色。
英国初创公司JamieAi专注于为候选人提供相应职位空缺的正确证书，寻求通过排除人口统计因素来消除偏见。
图片版权MALINLINDEL?W博士
图片说明
MalinLindel?w博士对招聘中使用机器人有几点担忧
瑞典招聘人员TNG表示，受访者很高兴与Tengai会面。但一些专业人士担心。
专注于招聘的瑞典心理学家MalinLindel?w博士说：“招聘是一种信念的飞跃。这是一项巨大的投资。这是一项巨大的承诺。你需要相信你做出的决定。
“我觉得很难相信招聘经理会依赖机器人。”
她还指出，面试 - 特别是那些技能短缺的部门 - 也可以与求职者一样，决定他们是否想要为公司工作。
“候选人会来面试时考虑：'这是我想去工作的地方吗？'这是我想要合作的人吗？' 他们得到了自己的直觉，这将对他们的决定产生很大的影响，“她说。
“我非常关心机器人可以对这一过程做些什么。”